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이벤트 관련 상품 반품입니다. 사은품도 같이 반품해야 하나요?	취소/교환/반품
네, 반품을 하실 때는 사은품을 같이 반품해 주셔야 합니다.
반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요?	취소/교환/반품
손상된 반품 상품은 상품으로써의 가치를 상실하게 되어 환불해 드릴 수 없습니다. 반품을 보내실 때는 저희가 보내드렸던 상태와 동일하게 포장을 해 주시고, 꼼꼼히 포장을 해서 파손이나 더 이상의 훼손이 되지 않도록 보내주시기 바랍니다.
반품은 어디로 보내면 되나요?	취소/교환/반품
마이원트의 주문취소/교환/반품 메뉴를 클릭 후, 반품하시고자 하는 상품을 선택하시면 반품주소지를 확인하실 수 있습니다.
반품은 접수하였으나 회수가 지연되고 있어요.	취소/교환/반품
보통 반품접수 후 2~3일 내로 해당택배 기사님께서 연락 드리고 방문해 드립니다. 혹시라도 3일(연휴 및 주말 제외)이후에 아무런 연락이 없을 경우에는 저희 고객센터로 연락을 주시면 택배사에 확인 및 재 요청을 드리겠습니다.
받은 상품이 불량이거나 다른상품으로 배송이 왔어요. 어떻게 교환받나요?	취소/교환/반품
고객센터나 1:1문의하기를 통하여 알려주시면 신속히 처리토록 하겠습니다.
받은 상품을 반품하고 싶어요. 어떻게 하나요?	취소/교환/반품
반품접수는 배송상태가 발송완료 인 경우에만 가능합니다. 고객변심: 출고 후 15일 이내 제품불량, 오배송, 파손 등: 기간은 업체마다 다를 수 있으며 기본적으로 출고 후 15일 이내, 마이원트의 주문취소/교환/반품 메뉴에서 접수 가능합니다. 반품사유에 따라 고객님의 택배비 부담여부가 결정되며, 상품 주문시 무료였던 배송비를 반환하여야 하는 경우도 발생할 수 있습니다. 무통장 또는 실시간 이체로 결제한 경우 고객님의 환불계좌정보를 같이 입력하시면 추후에 반품완료 후 즉시 환불 접수됩니다. 별도 택배기사를 보내 회수해 드리고 있지 않으므로 직접 택배사를 통해 반품해 주시면 각 업체로 반송 도착 후 반품완료 및 환불처리 됩니다.
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?	취소/교환/반품
반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나, 불가피한 문제로 되지 않는 상품들이 몇 가지 있습니다. ＊주문제작상품 - 이니셜을 새기는 상품 및 쥬얼리(특히, 반지) 등 ＊꽃 관련 상품 ＊카메라상품 (개봉 하였을 경우.) ＊의류/잡화/신발 등 착용 후 및 상품훼손(세탁, 수선도 포함), Tag(라벨)제거한 경우 ＊완 포장(예를 들어, 치비 갤러리(랜덤)같은) 및 고유포장(수입상품)상품으로 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 위 경우에는 반품이 안되오니 이점 유의하시기 바랍니다. 아울러 불량인 경우 동일상품으로만 교환 가능하시며, 타상품으로는 교환이 불가하십니다. 이점 양해 부탁 드립니다.
입금 후 주문취소하면 바로 환불받을수 있나요?	취소/교환/반품
무통장 환불의 경우, 하루 한번 5시~6시 사이에 이루어집니다. 5시 이전 환불 접수건의 경우 당일 환불 처리되며, 그 이후 접수건에 대해서는 다음날 처리됩니다.
결제 시 쿠폰과 포인트를 같이 사용하였는데 주문취소할경우 어떻게되나요.	취소/교환/반품
쿠폰 및 포인트 모두 원복됩니다. (단, 쿠폰은 유효기간이 남아 있을 경우에만 재발급 됩니다.)
주문취소요청 한 경우 취소여부는 어디서 확인할수 있나요?	취소/교환/반품
구매하신 상품의 주문진행단계가 ‘출고지시’ 이전단계에서 취소를 하신 경우, 마이원트의 주문배송조회 메뉴에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 단, 주문진행단계가 ‘상품준비’ 이후 상태에서 고객센터에 주문취소를 요청한 경우, 취소여부는 고객센터에 문의하여 주시기 바랍니다. 신용카드 환불의 경우 카드전표매입여부에 따라 3-5일 소요될 수 있으며, 무통장입금 환불의 경우 환불완료까지 1-2일(근무일 기준) 소요됩니다.

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